Servizi

Servizi professionali

Da un help-desk disponibile 24/7 a servizi di assistenza sul territorio, Wayne non vi abbandona mai.

Help Desk / NOC

Wayne Help Desk

Servizio di supporto remoto con alta percentuale di chiamate chiuse direttamente in tele manutenzione  dal team NOC di Wayne

Aggiornamenti terminali self e sistemi da remoto

Remote Diagnostics

Aggiornamenti remoti per licenze CB2, licenze accettazione carte credito outdoor, licenze carte fidelity.

Remotizzazione Dati

Invio automatico dei dati raccolti da Wayne al sistema informatico interno del cliente.

Funzionalità di remotizzazione dei dati prodotti sui punti vendita sia in chiusura giornata che in real-time (erogato, giacenze, forme di pagamento, resti, totalizzatori, livelli ecc.) attraverso un servizio cloud di concentrazione dati che permette la trasmissione sicura e quotidiana dei dati, la pre-validazione degli stessi prima dell’invio finale al centro dati cliente e il recupero dei flussi in caso di problemi di connettività.

Gestione Giacenze

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Cosa ne pensate di un servizio che vi permetta l’analisi delle giacenze in tempo reale e la riconciliazione statistica (SIR) delle stesse al fine di identificare preventivamente le micro perdite ? Il servizio fornisce inoltre un accesso istantaneo a un cruscotto di controllo di tutta la vostra rete per allarmi, misuratori starati, perdite e riflussi improvvisi livelli acqua e molti altri parametri.

Per saperne di più

Allarmi SMS

Sistema di allarmi via SMS ed email in caso di problematiche sugli impianti.

Funzionalità che consente la remotizzazione di allarmi provenienti dalle attrezzature presenti sul punto vendita e collegate al sistema gestionale. La frequenza di invio a mezzo mail è in tempo reale.

Notifica transazioni bancarie in sospeso

Il servizio notifica eventuali transazioni bancarie in sospeso.

Il servizio notifica e automaticamente gestisce le cosiddette transazioni “in sospeso”. E’ possbile:

  • "Cancellare" la notifica delle transazioni pendenti in modo manuale con stampa delle informazioni necessarie alla banca per l’addebito/accredito del transato
  • "Cancellare" la coda delle transazioni in automatico al raggiungimento di un numero fissato

A fine giornata solare o contabile il sistema provvede all’invio delle transazioni pendenti non notificate e "cancellate."

L’invio avviene via email o web services ai destinatari interessati a seconda delle richieste del Cliente.

Ricambi originali Wayne

Wayne Genuine Parts

Quando scegliete le parti di ricambio per i vostri distributori e sistemi di punto vendita (POS), affidatevi alle persone che conoscono davvero le vostre attrezzature. Poiché tutti i Ricambi Originali Wayne contengono tutte le più recenti migliorie apportate al prodotto, sarete certi di ricevere le parti della migliore qualità e maggiore compatibilità disponibili.

Assistenza sul territorio

Wayne Contract Services

Wayne Italia interviene sul territorio con propri tecnici per assistenza tecnica diretta ed è inoltre affiancata dai propri Service Patner,  aziende che hanno soddisfatto gli standard del programma Wayne Service Partner (WSP) in termini di conoscenza dei prodotti unitamente alla qualità dei servizi offerti e all’affidabilità delle aziende stesse. Il programma ha selezionato sul territorio un pool di ditte di manutenzione offendo loro anteprime, formazione, numero verde dedicato per assistenza e un canale di comunicazione costantemente aperto. Ogni anno Wayne Italia eroga un cospicuo numero di ore di formazione, consigliati a tutte le ditte di manutenzione e obbligatori per i Patner.

Lista dei WSP:

  • BIPIEMME TECHNOLOGY S.r.l. 25030 Erbusco (BS)
  • CIEMME S.r.l. 35127 Padova
  • CEDEM S.c.a.r.l. 41122 Modena
  • EFFEPI Automation S.r.l. 66012 Casalincontrada (CH)
  • ELETTROMECCANICA PETROLI S.r.l. 50141 Firenze (FI)
  • ELETTROTECNICA FRIGERIO MOLTENI & C. S.n.c. 22060 Montesolaro di Carimate (CO)
  • FALLI DUGINI S.r.l. Loc. Settimello 50041 Calenzano (FI)
  • IMA SERVIZI S.p.a. 31030 Dosson di Casier (TV)
  • M.P.M. Malagoli Luca & C. S.a.s. 42020 Montecavolo di Quattro Castella (RE)
  • M.T.I. S.r.l. 80046 San Giorgio a Cremano (NA)
  • MAIS S.r.l. 70021 Acquaviva delle Fonti (BA)
  • MAITEC S.r.l. 00040 Ariccia (RM)
  • MECCANICA DISTRIBUTORI S.r.l. 60020 Falconara M. (An)
  • MODOLO IMPIANTI S.r.l. 38017 Mezzolombardo (TN)
  • OSMA S.n.c. 28887 Omegna (VB)
  • R.D. di VALLARINO G.B. & C. S.n.c. 16165 Genova
  • S.E.M.A.P. S.r.l. 05026 Montecastrilli (TR)
  • U.M.I.C S.r.l. 06135 Ponte San Giovanni (PG)
  • ZAPPA GIUSEPPE ED ELIO S.a.s. 20862 ARCORE (MB)
  • CO.M.I.P. S.R.L.  97011 Acate (RG)
  • Sarda Servizi Tecnologici S.a.s. 09170 Oristano (OR)